Meer dan ooit investeren organisaties in IT en in de toekomst. De ontwikkelingen gaan razendsnel en de afhankelijkheid van IT neemt toe. Daarbij is IT geen doel op zich, maar vooral een middel om de kritische bedrijfsprocessen zo goed mogelijk te laten verlopen. Organisaties en eindgebruikers verwachten innovatie, zonder concessies te doen aan continuïteit en veiligheid.